Техподдержка
/ Техподдержка

За бесперебойную работу компьютерного парка и телекоммуникаций Института  отвечает отдел вычислительной и оргтехники (ВиОТ).

Перед использованием вычислительной техники, просим ознакомиться с нормативными документами отдела ВиОТ.

Письменные заявки передаются непосредственно в отдел ВиОТ, либо через ячейку службы ИТ в Общем отделе.

При возникновении проблем, требующих срочного решения, Вы можете позвонить по телефонам сотрудникам отдела ВиОТ (к.312, тел. 3-41; к.310, тел. 8-35).

Или можете написать нам на почту: tp-ui@ranepa.ru

Если устранение сбоев требует дополнительных работ – подать заявку.

Рекомендуемые действия пользователей в типовых ситуациях:
  • Компьютер не включается. Проверить, включен ли «пилот», подключен ли компьютер к сети электропитания. Если всё включено, то вызвать техника (тел. 3-41).
  • "Завис" компьютер (не реагирует на нажатие кнопок на клавиатуре, не передвигается указатель мыши). Перезагрузить компьютер нажатием кнопки «Reset» или нажатием кнопки «Power» на системном блоке (иногда нужно удерживать кнопку нажатой в течение нескольких секунд). Если не помогло, то вызвать техника (3-41).
  • Постоянные сбои в работе компьютера (принтера). Провести профилактику в соответствии с инструкцией пользователя. Если не помогло, вызвать техника (тел. 3-41).  Если устранение сбоев требует дополнительных работ – подать заявку.
Различные руководства по работе с программным обеспечением
Инструкция по работе с электронной почтой
Руководства по работе с MS Teams
Инструкция по работе с компьютером в новом домене от 11.05.2020


Контакты

Схема проезда
Справочная служба
Телефон: +7(343)257-20-40

Директорат
620144, г.Екатеринбург,
ул. 8 Марта, 66
Телефон: +7 (343) 257-20-05
Факс: +7 (343) 257-44-27
E-mail: ui@ranepa.ru
Приемная комиссия
620144, г.Екатеринбург,
ул. 8 Марта, 66
Телефон: +7 (343) 251-77-44
+7 (902) 509-50-05
+7 (902) 502-77-78
E-mail: priem-ui@ranepa.ru
Пресс-служба
Телефон: +7 (343) 251-74-55
E-mail: press-ui@ranepa.ru

Президентская академия – национальная школа управления